“山大自考”退费难 考生投诉收费无发票
一天课没上,一本书没拿到,退费为啥要扣40%?交费报名自考后,张女士发现,对方提供的收据上盖的公章与宣传不符,要求退出被告知要扣除费用。对此,自称“山东大学(微博 招生办)自考”的对方解释,根据退出时间扣费是校方规定。记者采访后,张女士当天即拿到全额退款。
交费无发票 退费要扣钱
6月29日,张女士在位于花园路山东大学校内的一处培训机构报名参加自考,交纳3900元学费。张女士称,8月中旬前后,该机构一名工作人员给她打电话核实个人信息,并告诉她,需要再交纳三四百元的费用。
张女士称,这种做法让她感到很不满,于是提出取消报名,但工作人员称,需要扣除40%的学费。“一本书没拿,一天课没上,对方根本没有什么成本投入,为何要扣这么多钱?”
因无法达成一致意见,对方建议张女士转成成人高考,但张女士认为,之前的行为已经使自己不再信任对方,因此拒绝了这一建议。
张女士称,她正是冲着该处机构“山东大学自考”的信誉和名气才报的名。但交纳学费时,对方提供了一个收据,并未提供正式发票,而且,收据盖章没有任何与山东大学自考有关的字样,而是济南某职业培训学校的章。
一次偶然的机会,张女士的朋友看到这张收据,对该机构产生了怀疑。张女士在向该机构进行核实时,工作人员告诉她,自考结束后,拿到的毕业证也不是山东大学的,而是省内另外一所高校。9月4日10:00左右,张女士告诉记者,至今,她的学费仍没有退回。
“提供的‘都是收据’”
4日,一直与张女士保持联系的刘姓工作人员告诉记者,该机构名叫“山东大学自考”,最初收的3900元是学费,后来要求张女士补交的是课本费、杂费、保险费等,共计1000多元,这一情况当初收学费时就已明确告知。
据该工作人员介绍,张女士提出退费,是因为“感觉考不过”。该工作人员称,他曾经看到过带有印章的书面文件,上面明确规定,报名一周之内退出不扣费,超过一周根据时间扣除,退费越晚扣除的百分比就越高,超过3个月则不再退费。因此,他只是按规定办事,如果张女士坚持退费,可以再和他协商,他会尽量争取多退一些。
据介绍,山东省内的自考,每个专业都有主考院校,无论在哪个地区、哪个学校报考,该专业的主考院校是哪所学校,考生领到的就是哪所学校的毕业证。张女士报的是会计专业,该专业的主考院校并非山东大学,因此领到的不会是山大的毕业证。
该工作人员解释称,6月份张女士交费时,“自考还没开始报名”,因此,无法为张女士提供带有山东大学自考字样的章,为了不至于使张女士担心,“就拿了一个合作单位的章”,盖在了收据上。后来,该工作人员曾通知张女士去换取正式收据,但张女士没有去换。
至于为何只有收据而不提供正规发票,该工作人员表示,自己只是负责招生工作,这里提供的“都是收据”,具体原因他并不清楚。
学费已如数退还
4日16:32,一位自称负责自考方面的郭姓工作人员致电记者称,一般情况下,山东大学自考报名从8月份开始由山大财务处统一收费,校方确实有关于退费的规定,目前他正在外地出差,张女士反映的情况之前他并不了解,收据盖章上的那所职业培训学校他也没听说过,具体情况需要进一步核实。
4日16:58,张女士致电记者称,正与刘姓工作人员一起在该机构进行退费,当初报名时负责收款的一名女性工作人员称,扣除40%的决定是她个人作出的。20分钟后,记者从张女士处获悉,已拿到全部3900元退款。
(济南时报)
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